Обмен и возврат товаров

Если товар не подошел или не понравился, у вас есть возможность его обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Мы с радостью предложим другой вариант или вернем средства согласно условиям Закона Украины «О защите прав потребителей». Для этого вам необходимо отправить товар обратно, соблюдая правила возврата. После быстрой диагностики товара мы вернем вам средства или выполним обмен.

Условия возврата:

  1. Покупатель должен предоставить подтверждение покупки (чек, номер заказа, номер телефона, на который оформлен заказ).
  2. Срок возврата – 14 дней с момента приобретения (для некоторых товаров – 30 дней).
  3. Товар должен быть неиспользован и сохранен в первоначальном состоянии (упаковка, пломбы, ярлыки, инструкции и т.п.).
  4. Расходы на обратную доставку покрывает покупатель.

Чтобы уточнить возвратные реквизиты, обращайтесь к нашему менеджеру. После получения и проверки товара мы в течение 3-7 рабочих дней произведем обмен или возврат средств на ваш банковский счет.

⚠️Обратите внимание: После получения и осмотра товара претензии по комплектации и внешнему виду не принимаются. Пожалуйста, проверяйте эти параметры при получении товара.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества:

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая день покупки, если товар не был использован и сохранил свой товарный вид, а также пломбы, ярлыки и другие потребительские свойства.

Требования к товарному виду:

  • Товар должен быть в заводской упаковке с защитной пленкой и без повреждений.
  • Устройство не должно иметь следов использования.
  • Пломбы и ярлыки должны быть целыми.

Аксессуары:

Возвращению подлежат только нераспакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия упаковки или попытки ее повторной упаковки, возврат товара невозможен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • Естественный износ.
  • Случайные повреждения, вызванные пользователем.
  • Повреждение в результате стихийных бедствий.
  • Повреждения, вызванные небрежным использованием или нарушением правил эксплуатации (механические повреждения, попадание жидкости и т.п.).
  • Повреждение вследствие нестабильной работы сети или неправильного подключения.

Соблюдение этих условий поможет избежать недоразумений и сделает процесс обмена или возврата максимально быстрым и удобным для вас!